Сдача техники надлежащего качества в 14 дневный срок для юридических лиц, срок сдачи товара надлежащего качества

Содержание
  1. Сдача техники надлежащего качества в 14 дневный срок для юридических лиц
  2. Возврвт денежных средств за телефон с недостатком (14 дневный срок)
  3. Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней
  4. Сдача техники надлежащего качества в 14 дневный срок для юридических лиц
  5. Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
  6. Как совершить возврат товара в 14 дневный срок
  7. Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества
  8. Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
  9. Основные условия возврата товара в течение 14 дней
  10. Срок на сдачу товара ненадлежащего качества
  11. Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?
  12. В какие сроки возможен возврат товара
  13. Срок возврата товара ненадлежащего качества
  14. Статья 21. замена товара ненадлежащего качества
  15. Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
  16. Сроки возврата товара ненадлежащего качества со дня покупки
  17. Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества?
  18. вы купили товар ненадлежащего качества
  19. Срок сдачи товара надлежащего качества
  20. В какие сроки возможен возврат товара
  21. От чего зависит срок возврата
  22. Возврат качественного товара
  23. Возврат некачественного изделия
  24. Дистанционные покупки
  25. Какой срок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин?
  26. Срок возврата товара надлежащего качества.
  27. Срок возврата товара ненадлежащего качества
  28. Что относится к товарам надлежащего качества и как вернуть такую покупку?
  29. Определение понятий
  30. Перечень непродовольственных и продовольственных ТНК
  31. Когда возможен отказ от товара надлежащего качества
  32. Экспертиза ТНК

Сдача техники надлежащего качества в 14 дневный срок для юридических лиц

Возврвт денежных средств за телефон с недостатком (14 дневный срок)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

Мысленно появляется вопрос: можно ли вернуть или поменять приобретенный предмет? Законодательством Российской Федерации предусмотрен такой пункт, это прописано в Законе № 2300 пункт 1 от 07.

02. 1992 «О защите прав потребителей». Здесь говорится, что качественный товар, первоначальный вид которого полностью сохранился, можно вернуть продавцу в течение 14 рабочих дней, не считая дня покупки.

Товар на возврат должен быть абсолютно новым!

Самое главное условие возврата — товар должен выглядеть на 100% таким, каким вынесли его из магазина. Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать.

Сдача техники надлежащего качества в 14 дневный срок для юридических лиц

27 Октября 2019, 15:22 анна, г.

При подаче письменной претензии, вы фиксируете срок вашего обращения. В течение трех дней вам должны вернуть деньги, если аналогичный товар отсутсвует.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства.

Однако на подобные ситуации не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей», так как он регулирует только взаимоотношения между продавцами (юридическими организациями) и покупателями.

Цель статьи – ответить на вопрос, как регулируется законом вопрос о возврате товаров надлежащего качества между юридическими лицами и можно ли вернуть товар юридическому лицу.

Товарно-денежные отношения между юридическими организациями целиком регулируются пунктами гражданского договора купли-продажи. В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП.

Как совершить возврат товара в 14 дневный срок

Приобрели вещи, и поняли, что они вам не нужны?

Российское законодательство предусматривает нормы, которые позволяют вернуть товар или обменять его на другой. В статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прописаны правила поведения как потребителей, так и продавцов.

Как вернуть товар в течение 14 дней: важные нюансы Закона о защите прав потребителей

В течение какого времени можно вернуть товар Действительно, по закону каждый человек может произвести обмен купленного непродовольственного изделия в течение 14 дней.

Важно! Сам день покупки не входит в этот срок, отсчет 14 дней начинается на следующий день после покупки изделия. В ЗПП существует две категории товаров, у которых есть свои особенности возврата:

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Многие потребители нашей страны не знают своих юридических прав.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Ситуация: продавец убедил купить вещь (к примеру, кофточку).

Дома Вы еще раз внимательно посмотрели, примерили со своими другими нарядами — не подходит (не нравится).

Что делать? В этом случае потребитель может обменять купленную вещь.

Как? — об этом Вы узнаете из статьи, размещеной ниже.

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар товар при одновременном соблюдении следующих условий: С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки); Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена; Сохранены потребительские свойства товара; Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Основные условия возврата товара в течение 14 дней

Условия возврата товара в течение 14 дней достаточно подробно определены в законе о защите прав потребителей.

В нашей статье мы остановимся на каждом из них, а также рассмотрим прочие нюансы возврата товара в указанный период.

Законом установлено право покупателя обратиться к продавцу с требованием произвести обмен купленной у последнего вещи соответствующего качества в течение 14 дней с момента ее приобретения (п.

1 ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП), ст.

502 ГК РФ). Отсчет этого периода начинается со дня, следующего за днем приобретения товара.

Срок на сдачу товара ненадлежащего качества

  • как 15 дней — для технически сложных товаров, перечисленных в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 ЗЗПП).

ВАЖНО! Если в товаре с неустановленным сроком службы обнаружены существенные недостатки, приобретатель вправе на протяжении 10 лет заявить изготовителю требования по правилам ст. 19 ЗЗПП. В случае неустранения дефекта можно вернуть товар изготовителю, потребовав возврата потраченных денег. Способы защиты приобретателем своих прав при выявлении в товаре недостатков В случае приобретения товара с дефектами, если они не были предварительно оговорены продавцом, приобретатель вправе по своему усмотрению потребовать (ст. 18 ЗЗПП):

  • возврата потраченных денег;
  • адекватного уменьшения цены товара;
  • оплаты расходов на самостоятельное исправление недостатков.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

Тем не менее, чтобы решение проблемы было наиболее эффективно и оперативно, нужно быть ознакомленным с установленным порядком соответствующих действий, в том числе условия возврата товара с браком или его замены, сроки. Содержание:

  • 1 Так какой он, товар ненадлежащего качества?
  • 2 Правила обмена или возврата товаров ненадлежащего качества
  • 3 Как оформить возврат
  • 4 Сроки
  • 5 Рекламация
  • 6 Основные детали

Так какой он, товар ненадлежащего качества? Практически каждый человек совершал покупку некачественного товара Как гласит закон «О защите прав потребителей» Российской Федерации, таковым товаром является всякий товар с наличием каких-либо изъянов.

В какие сроки возможен возврат товара

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

  • Продавец должен либо принять товар и вернуть деньги за него, либо доказать через проведение собственной экспертизы, что дефект товара вызван вашими действиями и магазин тут ни при чем. Максимальный срок удовлетворения претензии – 10 дней.
  • Если деньги вам не вернули, а результаты экспертизы магазина вызывают сомнения, организуйте собственную экспертизу в независимой фирме. Когда эта экспертиза показала, что вы не виноваты в дефекте товара, и он был бракованный на момент покупки, вручаем руководству магазина повторную претензию.

Статья 21. замена товара ненадлежащего качества

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

В нем обязательно должны быть указаны:

  • фамилия, имя, отчество покупателя;
  • его паспортные данные;
  • контактный телефон;
  • номер чека и сумма, на которую была сделана покупка;
  • причина, по которой потребитель просит вернуть ему деньги;
  • конкретное описание недостатка товара;
  • число и подпись.

В каждом магазине продавцы обязаны предоставить готовый бланк этого документа, заполнить который не составит никакого труда. После рассмотрения заявления представитель администрации торговой организации обязан позвонить покупателю и сообщить ему о принятом решении. Претензия Претензия продавцу на возврат товара ненадлежащего качества может быть составлена в произвольной форме, так как нет четко оговоренных требований к ее содержанию.

Сроки возврата товара ненадлежащего качества со дня покупки

Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества?

Когда заявление будет рассмотрено, работник администрации, обязан позвонить покупателю и проинформировать его о решении, которое было принято по его заявлению. Сроки Чек как гарантия удачной покупки Стандартный товар, который имеет изъяны, можно вернуть на протяжении срока пригодности или же гарантийного периода. Возврат товара несоответствующего качества, в случае если это период не был предварительно обозначен с продавцом, возможен в течение двух лет после даты совершения покупки.
Если наличие изъянов было обнаружено в сложных технических товарах, возврат возможен на протяжении 15 дней с момента их покупки.

вы купили товар ненадлежащего качества

Правила оформления заявления Строгой, установленной законодательством формы претензии не существует. Писать претензию следует в свободной форме, по правилам составления деловых документов, с указанием обязательных пунктов:

  1. Личные данные заявителя.
  2. Наименование и реквизиты продавца.
  3. Описание обстоятельств покупки.
  4. Указание причин возврата.
  5. Требования и способ возврата средств.
  6. Дата и подпись заявителя.

Дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии. В акте указывается название товара, его характеристики, описание брака.
Документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя. К претензии необходимо приложить чек.

Срок сдачи товара надлежащего качества

Основные пункты грамотно составленной претензии:

  • название организации или юридического лица, на чье имя составляется претензия;
  • имя, фамилия, отчество и контактные данные покупателя;
  • точная дата совершения покупки и факт наличия документа, который это подтверждает;
  • указание на отсутствие или наличие срока годности товара;
  • перечисление всех недостатков товара, которые были выявлены в процессе его эксплуатации;
  • ссылка на соответствующую главу и статью Закона «О защите прав потребителей»;
  • четкая формулировка всех требований, предъявляемых к торговой организации;
  • дата составления и подпись покупателя.

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а на втором он должен расписаться, поставить дату принятия претензии и штамп магазина.

В какие сроки возможен возврат товара

Совершив неудачную покупку, многие задумываются о возможности соблюдения срока возврата товара. Условия возврата приобретения и сроки устанавливаются законом о защите прав потребителей (далее – Закон). Здесь учтены интересы обеих сторон, покупателя и продавца.

От чего зависит срок возврата

Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

  1. Возврат товара надлежащего качества.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее.

Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:

  • товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
  • потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
  • не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).

Возвратить не удастся продукты питания и товары из перечня, утверждённого Постановлением Правительства N 55.

Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки. Например, дефекты одежды, обуви, обнаруженные в процессе ношения.

Возврат качественного товара

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток. Первыми сутками этого срока являются сутки, следующие за днем совершения покупки. Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек. Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения.

Важно, что в случае возвращения качественного товара продавец при наличии у него изделия с подобными характеристиками, подходящего клиенту по размеру, фасону и др. показателям, производит обмен товара на подходящий. Если же подобного изделия нет в наличии, то по желанию покупателя сроки обмена товара переносится до его поступления или возвращается стоимость покупки.

Возвращая приобретение в магазин, следует составить заявление в 2 экземплярах (по 1 для каждой из сторон), на экземпляре покупателя представителем магазина ставится отметка о получении своего экземпляра.

Возврат некачественного изделия

При выявлении дефектов у купленной вещи потребитель вправе:

  1. Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости.
  2. Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости.
  3. Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.

В какие сроки можно возвратить в магазин товар при выявлении брака и заявить продавцу о своих требованиях?

Если у приобретенной вещи выявились любые недостатки качества, то этот товар следует вернуть торговому предприятию. Обычно некачественные изделия подлежат возврату в период, в течение какого действует гарантия. Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.

Срок гарантии следует считать со дня передачи вещи покупателю, если отсутствует документальное подтверждение этого события, то со дня выпуска изделия. Для сезонных изделий срок гарантии считается с начала соответствующего сезона с учетом климатической зоны, в которой проживает клиент. К примеру, для зимних товаров, приобретенных в летний период, этот срок в средней полосе России начнется с 1 ноября.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества устанавливается ст. 22 Закона. Он составляет 10 дней со дня обращения потребителя. В случае если продавцом не выполнены законные требования клиента в положенный период, он должен будет уплатить неустойку, составляющую 1% от цены покупки за каждый день просрочки.

Если выявлен простой брак, например, у обуви отрывается подошва, то эта вещь может быть принята к возврату без назначения экспертизы.

Если в наличии сложный недостаток, экспертиза назначается обязательно. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии. По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.

Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах.

Дистанционные покупки

Несколько отличаются условия, установленные для возврата изделий, купленных в интернет-магазинах. Сколько времени клиент может потратить на решение вопроса о возвращении качественного товара в таком случае?

Согласно ст. 26.1 Закона срок возврата товара включает все время до получения покупки клиентом и еще 7 дней со дня получения изделия, а если сроки и условия возврата не сообщались клиенту письменно, то есть под роспись, то срок возвращения покупки увеличивается до 3 месяцев.

Невозможно вернуть только изделия с индивидуально-определенными характеристиками, при которых купленные предметы могут использоваться конкретным человеком.

Требования к возвращаемой покупке не отличаются от установленных для товаров, купленных традиционным способом.

Возврат денег клиенту производится продавцом в течение 10 суток. Стоимость доставки не возвращается.

Возврат бракованных изделий, приобретенных через Интернет-магазины, регулируется ст. 18-24 Закона и соответствует изложенной ранее информации.

Какой срок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин?

Многих из современных потребителей интересует вопрос, какой срок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин.

Срок возврата товара надлежащего качества.

Для начала рассмотрим вопрос о сроке возврата товара надлежащего качества обратно в магазин.

Каждый продавец, согласно правилам, обязан выдать покупателю чек, а так же гарантийный талон (если это предусмотрено продукцией). В период 14 дней с момента покупки товара, т.е. двух недель (с вычетом дня приобретения) покупатель имеет право вернуть покупку без объяснения причин возврата, предоставив при этом чек.

Внимание: всегда сохраняйте чеки о покупке и гарантийные талоны.

Подчиняясь закону, принятому в РФ о «защите прав потребителя» продавец должен вернуть покупателю оплаченную сумму денег или заменить товар равноценным ему по значимости. Подробнее с законом Вы можете ознакомиться здесь.

Товара надлежащего качества – это тот товар, который сохранил свой первоначальный вид. Подобный товар или продукцию продавец не имеет права отказаться принять обратно. Клиент также должен еще сохранить упаковку товара.

Совет: не спешите избавляться от коробки или упаковки товара пока не пройдет 14 дней с момента покупки.

Следует напомнить, что, если Вы не предъявите продавцу чек или документ подтверждающий покупку, то продавец полностью имеет право отказать Вам в возврате или обмене товара, даже если он находится в надлежащем состоянии.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Что касается товара несоответствующего качества, то здесь ситуация обстоит иначе. При приобретении товара продавец (или представитель магазина) обязан продемонстрировать его работоспособность.

В случае, если товар был поврежден или испорчен самим клиентом, этот товар считается ненадлежащего (несоответствующего) качества, т.е. не может быть возвращен с требованием заменить товар на рабочий или целый.

Внимание: испорченный по вине покупателя или сломанный товар возврату не подлежит.

Так же существуют товары, которые не подлежат процедуре возврата в магазин ни при каких обстоятельствах, такие как: предметы гигиены, медицинские препараты, косметические препараты, постельное и нательное белье.

Продовольственная продукция, срок годности которой истек на момент приобретения, продавец должен заменить, либо вернуть деньги покупателю.

Что относится к товарам надлежащего качества и как вернуть такую покупку?

Покупая ту или иную вещь, придя домой, покупатель вдруг обнаруживает, что она ему не подходит, хотя производитель постарался, и выпустил ее соответствующего качества. Можно ли ее как-то вернуть обратно в магазин? Ведь возврату подлежат только поврежденные или испорченные вещи?

Определение понятий

Показатель качества – важная характеристика любой продукции, независимо от ее назначения. Оно устанавливается стандартом по технологии производства, а изготовитель обязан соблюдать все предъявляемые требования для изготовления хорошего качества товарной группы. Качественный товар не сможет навредить ни покупателю (его здоровью), ни окружающей среде во время его эксплуатации, хранении, транспортировке или в процессе потребления.

Юристами различаются два вида качественной характеристики:

  • Товары с показателем надлежащего качества.
  • Продукция, не соответствующая этому показателю, отнесенная в группу ненадлежащей по качеству характеристике.

В первую группу входят те товары, когда при производстве изготовитель выполнил все строгие требования технологического процесса, поэтому они полностью безвредны для покупателя, и могут быть использованы по прямому назначению. Также эта терминология обозначает полное отсутствие каких-либо недостатков, мешающих потребителю пользоваться купленным товаром в тех целях, которые установил для этой товарной группы производитель.

К тому же Гражданское Законодательство установило требования к характеристикам качества продукции в ст. 469:

  • Покупателю обязаны передать такую продукцию, характеристика качества которого установлена договором реализации.
  • Если договор отсутствует, то по общепринятым правилам, продавец обязан известить покупателя о цели по дальнейшей эксплуатации приобретенного товара, в полностью исправном (пригодном для употребления) виде.
  • Если реализация осуществляется по образцам (например, мебель), то покупателю передается такой товар, который полностью идентичен восстановленному в торговом зале образцу.
  • В том случае, если законодательством или другими обязательствами установлены особые качественные требования к товарной группе, то приобретателю обязаны передать продукцию, отвечающую оговоренным требованиям.

В противном случае товар можно отнести ко второй группе (с ненадлежащими характеристиками по качеству) реализуемой продавцом продукции.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Перечень непродовольственных и продовольственных ТНК

Законом о защите прав потребителя (ст. 25) и ГК России (ст. 502), установлено, что если приобретенный товар ему не подошел, то в течение 14 дней с момента покупки он вправе его заменить аналогичным, если у продавца на момент обращения он присутствует. Или возвратить потраченные средства, если аналогичный товар закончился.

Исходя из законодательных норм Закона о защите прав потребителя (ст.18 и 25), продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, если они полностью соответствуют установленным стандартам качества, не просрочены и имеют привлекательный внешний вид.

Однако Законодателем на основании Постановления Правительства России от 19. 01. 1998г. за номером 55 (отредактированное 30.05. 2018), утвержден основной перечень продукции, к которой не может быть применено это требование. Выделено несколько товарных групп, надлежащего качества, к которым запрещено применять положение об обмене или возврате.

  • Медицинские товары для профилактических и лечебных целей, в том числе лекарственные средства, либо необходимые для реабилитации, изготовленные из специальных материалов для гигиены человека.
  • Предметы по уходу за детьми, больными, к которым относят различные медицинские инструменты или специальные аппараты, либо гигиенические средства для обработки полости рта, медицинские глазные линзы и средства по их профилактике.
  • Препараты, предназначенные для ухода за волосяным покровом, косметическая и парфюмерная продукция.
  • Любого состава ткани, отпускаемые метражом, в том числе кабели в оплетке из текстиля.
  • Любые личные изделия, например, относящиеся к группе нательного белья, сюда входит трикотажная продукция.

К другим непродовольственным товарам относят:

  • Изделия из полимерного состава, предназначенные для переноса или хранения пищевой продукции, в том числе так называемые одноразовые предметы для употребления пищи либо предметы кухонного назначения.
  • Химическая продукция бытового применения, средства для сельскохозяйственного использования, в том числе препараты для обработки растений.
  • Товары мебельного производства для домашнего или офисного использования.
  • Ювелирные украшения с содержанием драгоценных металлов или камней, в том числе мебель с инкрустацией из дорогих видов ценных деревьев, относящиеся к группе роскошных изделий.
  • Автомобили, мотоциклы, велосипеды, либо сопутствующие товары, например, трейлер и номерное изделие.
  • Всевозможные средства передвижения по воде, в том числе сельскохозяйственного предназначения.
  • Бытовая сложная техника, на которую производитель установил срок гарантии на сервисное обслуживание.
  • Различные виды вооружения и сопутствующее оборудование для гражданских лиц и охранных служб.
  • Приобретенные животные или растительность.
  • Периодическая печатная продукция.

В особую группу занесена продукция технического назначения со сложным процессом изготовления:

  • Сенсорные электронные изделия связи, в том числе оборудованные навигационной системой распознавания.
  • Компьютерная и офисная техника: ноутбуки, планшетные и другие компьютеры, сопутствующая продукция и периферия к ним.
  • Лазерное или струйное копировальное оборудование, сложные мониторы, изготовленные по цифровой технологии, предметы для оцифровки фото и фотоаппараты, видеокамеры и пр.
  • Электронные или механические часы, и т.п.

Возможность возврата в разных случаях (тест-схема)

Когда возможен отказ от товара надлежащего качества

Для обоснованного возврата товара покупатель должен предоставить продавцу вескую аргументацию, которую можно либо высказать во время общения, либо обосновать письменно. К таким доводам можно отнести неподходящий размер одежды, либо не устраивает ее цвет и комплектация, а также наличие скрытого дефекта, который обнаружился в процессе эксплуатации.

Во многих случаях без объяснения причин возврата предоставляется 2 недели, но в иных случаях срок может быть увеличен продавцом или производителем продукции до 2 и более месяцев.

Если же продавец не согласен с вашим доводами, возврат товара надлежащего качество во время покупки возможен при проведении экспертных работ, на чем обычно настаивают продавцы. Если эксперт выявит скрытый недостаток, то деньги могут вернуть, либо заменить товар аналогом.

Заявление на возврат товара надлежащего качества скачайте тут.

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней

Экспертиза ТНК

Эксперт обязан проверить такие характеристики товара:

  • Был ли товар в эксплуатации.
  • Соответствие предъявленной сопровождающей документации к конкретному виду товара.
  • Исследование целостности заводских пломб, всей конструкции, нет ли повреждений, допущенных самим покупателем.

По результатам проведенного исследования будет выдано заключение, на основании которого продавец сможет заменить товар идентичной продукцией или возвратить за него деньги.

Как вернуть в магазин товар надлежащего качества, расскажет видео ниже:

Похожих постов не найдено

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит