Закон о защите прав потребителей, защита прав потребителей размер неустойки

Содержание
  1. Закон о защите прав потребителей - неустойка
  2. Защита прав потребителей размер неустойки
  3. Калькулятор расчета неустойки по ЗПП (товары)
  4. Защита прав потребителей размер неустойки
  5. Неустойка по защите прав потребителей
  6. Юридические услуги в курске
  7. Статья 28 — ЗАКОНЫ РФ
  8. Неустойка по Закону РФ О защите прав потребителей за нарушение срока передачи товара
  9. Профессиональная защита прав потребителей
  10. Закон РБ О защите прав потребителейСтатья 30
  11. Защита прав потребителя
  12. Размер неустойки согласно закона о защите прав потребителей
  13. Виды неустоек
  14. Размер законной неустойки
  15. Размер договорной неустойки
  16. Порядок взыскания
  17. Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей
  18. Ответственность исполнителя за несоблюдение прав потребителя
  19. Штраф по закону о защите прав потребителей: когда можно настаивать на взыскании
  20. Особенности взыскания штрафа
  21. Как определяется размер штрафа
  22. Нюансы учета судебных расходов при расчете штрафа
  23. Можно ли уменьшить размер штрафа
  24. Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды
  25. Размер законной неустойки
  26. Размер договорной неустойки
  27. Порядок взыскания

Закон о защите прав потребителей — неустойка

Гражданское законодательство предусматривает ответственность участников правовых отношений, которые нарушают условия договора или не исполняют взятые на себя обязанности. Законом о защите прав потребителей предусмотрена неустойка, размер которой может быть определен с учетом стоимости товара или ограничен ценой данного товара.

В отличие от компенсации морального вреда, неустойка законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1 может быть выплачена в добровольном порядке. Это означает, что свои требования о взыскании неустойки потребитель может предъявлять в претензионном порядке, а именно при направлении в адрес организации своих основных требований, предусмотренных статьями 18 и 29 указанного Закона.

Поговорим о видах неустойки, размер которых зависит от допущенного юридическим лицом нарушения прав потребителя. Закон о защите прав потребителя в 2011 не расширяет перечень неустоек. Поэтому их, как и прежде, остается три вида: половина процента (0,5%), один процент (1%), три процента (3%) от стоимости товара (работы, услуги). Первый вид неустойки может быть взыскан в размере, превышающем общую стоимость товара (работа, услуги). Остальные два вида неустойки имеют предельный размер, который ограничен ценой товара.

Рассмотрим случаи, когда у потребителя возникает право на предъявление требований о взыскании неустойки.

Половина процента от стоимости товара – данный размер неустойки взыскивается в случаях заключения сделки купли-продажи предварительно оплачиваемого товара, когда срок на передачу данного товара покупателю был нарушен. Продавец обязан выплатить за каждый день просрочки пени в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара.

Один процент от цены товара – закон о защите прав потребителей предусмотрел неустойку за нарушение ст. 22 указанного закона, которая предусматривает десять дней для удовлетворения законных требований потребителя о замене товара, об устранении недостатков в товаре, о возврате денег за товар.

Три процента от стоимости работы (услуги) — в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Первый вид неустойки может быть взыскан в размере, превышающем общую стоимость товара (работа, услуги). Остальные два вида неустойки имеют предельный размер, который ограничен ценой товара.

На первый взгляд, определить верный вид неустойки будет достаточно непросто, но внимательное изучение текста представленных статей закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 позволит сделать правильный выбор и полностью обосновать законные требования потребителя о выплате неустойки. Поэтому можно с уверенностью говорить о том, что защищать свои права выгодно, это не только улучшит материальное благосостояние потребителя, но и даст возможность привлечь к ответственности недобросовестных продавцов и исполнителей.

Дополнительную информацию можно получить по телефону: 8 (495) 899-04-20 или 8 (800) 333-64-32 (звонок по России бесплатный).

Защита прав потребителей размер неустойки

Калькулятор расчета неустойки по ЗПП (товары)

Напоминаем, что размер неустойки не может превышать полной суммы товара (его предоплату), что соответствует требованиям ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому, максимальный размер неустойки, ограничен введенным размером полной суммы товара или его предоплаты. Калькулятор расчета неустойки по защите прав потребителей (товары)

Защита прав потребителей размер неустойки

В обобщении проанализирована практика по делам данной категории за 2011–2012 гг. Судебная коллегия по гражданским делам областного суда разбирает 13 наиболее проблемных вопросов судебной практики, иллюстрируя их материалами рассмотренных дел. Так, например, коллегия отвечает на вопросы, в каких случаях удовлетворялись требования потребителей о взыскании неустойки? Как определялся размер неустойки?

Квартира приобреталась истцом для проживания, т.е. для личных, семейных, домашних нужд. Таким образом, в соответствии с преамбулой к ФЗ «О защите прав потребителей», абз.1 п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 №7 к правоотношениям из договора применяется законодательство о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей прямо предусматривает возможность взыскания неустойки за период с момента нарушения срока окончания выполнения работ до назначения нового срока.

Неустойка по защите прав потребителей

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойка (пеня, штраф) – это денежная сумма определенная законом или договором, которую должник обязан уплатить в случае неисполнения, просрочки исполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Различают следующие виды неустойки: по основанию возникновения: ·законная неустойка, предусмотренная законом; ·договорная, установленная соглашением сторон; относительно убытков различают: · зачетную неустойку, когда убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой; · штрафную неустойку, когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; · исключительную неустойку, когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; · альтернативную неустойку, когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки. Для взыскания неустойки достаточно установления факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Новое разъяснение Верховного Суда Российской Федерации по практике применения Закона О защите прав потребителей

Принятие постановления направлено на единообразное применение судами положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, повышение эффективности судебной защиты. В нем изложена позиция Верховного Суда РФ по ключевым вопросам, разрешение которых на практике вызывало определенную сложность в правоприменительной деятельности. Согласно постановлению, законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, одной из сторон которых выступает организация, либо индивидуальный предприниматель, а с другой — гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Положения законодательства о защите прав потребителей распространяются не только на граждан, заключивших непосредственно договоры, но и на граждан, которые используют приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (по наследству, при отчуждении по договору).

Также защищены права граждан, заключивших сделки с гражданами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, при этом не принимаются во внимание довод, что граждане, осуществляющие данную деятельность, не являются предпринимателями. Рассматриваемым законодательством подлежат защите права и законные интересы граждан по предоставлению медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского законодательства, а также граждан, имеющих право на государственную социальную помощь, использующих в рамках этого товары и услуги. К отношениям, вытекающим из отдельных видов договорных отношений с участием потребителей, которые регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г.

Юридические услуги в курске

Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Если в договоре размер неустойки меньше чем в законе о защите прав потребителй, какая ставка будет применяться при нарушении исполнителем сроков оказания услуг, указанная в договоре или в законе? ОТВЕТ: В силу п.4 ст.421 ГК РФ Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

См. указанный Закон в последней редакции. Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669) XIII. Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя

Статья 28 — ЗАКОНЫ РФ

3 июня, 23 ноября 2009 г. 27 июня, 18 июля 2011 г. 25 июня, 28 июля 2012 г. 2 июля, 21 декабря 2013 г. 5 мая 2014 г.) Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Уменьшение судами общей юрисдикции размера неустойки в потребительских спорах на основании ст

В этой связи конечно, в первую очередь, вспоминается Постановление Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81 «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации». Однако почин ВАС РФ в некоторой части поддержал и Верховный суд РФ, который в последнее время существенно активизировался в деле разъяснения норм гражданского законодательства. И здесь следует привести цитату из п.

Неустойка по Закону РФ О защите прав потребителей за нарушение срока передачи товара

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что неустойка взыскивается со дня, когда по договору передача товара потребителю должна была быть

осуществлена, до дня передачи товара потребителю. В большинстве случаев, днем передачи товара признается дата подписания заинтересованными сторонами акта приема-передачи, особенно это справедливо для крупных товаров, таких например как транспортные средства.

Профессиональная защита прав потребителей

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) было разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ ( уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли.

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Закон РБ О защите прав потребителейСтатья 30

1.1. назначить исполнителю новый срок; 1.2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; 1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги); 1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).

Защита прав потребителя

Защита прав потребителей при некачественном ремонте: В настоящее время многие покупатели автомобилей сталкиваются с проблемами при их покупке в автосалоне. Многие автосалоны продают автомобили с большим сроком поставки (от 1 до 7 месяцев и более). При этом сроки поставки автомобилей, предусмотренные договором, зачастую в реальности не соблюдаются, что нарушает закон о защите прав потребителей. Бывают случаи, когда сотрудники автосалонов умышленно прописывают срок поставки таким образом, чтобы в случае нарушения обещанного срока покупатель не смог взыскать с автосалона неустойку. При заключении договора купли-продажи автомобиля, предусматривающего его поставку через определённый срок, обязательно прочитайте договор и проверьте, каким образом указан срок поставки.

Размер неустойки согласно закона о защите прав потребителей

Одним из способов восстановления покупателями своих прав является взыскание неустойки с продавца. Эта возможность предусмотрена сразу в двух правовых актах РФ: Законе о защите прав потребителей и ГК. При этом размер неустойки напрямую связан с обязательством, которое нарушил продавец.

Чтобы понять порядок расчета неустойки в каждом конкретном случае, необходимо изучить ряд законодательных документов, поскольку, предъявляя требования к нерадивому поставщику, нельзя допускать каких-либо ошибок. В этом могут помочь адвокаты, но тогда придется оплатить их услуги и потратить свое время на визит к ним.

Самым оптимальным вариантом в трудной ситуации станет бесплатная круглосуточная консультация профессионального юриста прямо на сайте.

Достаточно кратко ввести свой вопрос в специальное окошко, и дежурный специалист ответит на него всего через пару минут.

Виды неустоек

Несмотря на то, что юридически в РФ можно выделить множество видов материальной ответственности, для потребителя важны только 2 ее разновидности:

  • Законная. Название неустойки говорит само за себя: она предусмотрена законами. При этом основные нормы о такой ответственности содержатся в ГК, а конкретизируются в Законе о защите прав потребителя и применяются в следующих случаях:
    • просрочка допустимых сроков гарантийного ремонта товара;
    • нарушение сроков по возврату денежной суммы за товар;
    • нарушение сроков по замене товара;
    • нарушение сроков поставки товара, который был предварительно оплачен покупателем;
    • просрочка выполнения каких либо работ или услуг.
  • Договорная. В данном случае условия о размере и порядке расчета неустойки согласовываются сторонами в соглашении. Договорная неустойка применяется в тех же случаях, что и законная. Кроме этого, в соответствии с ГК, стороны могут предусмотреть иные условия ее назначения.

Особым видом материальной ответственности продавца является смешанная неустойка. Она означает, что покупатель имеет право единовременно взыскать пени, прописанные не только в договоре, но и в законе.

Например, потребитель заключил договор с поставщиком о поставке мебели и ее дальнейшей сборке. В этом документе была указана неустойка лишь за просрочку доставки мебели. В дальнейшем продавец нарушил срок поставки и, соответственно, срок сборки. В такой ситуации покупатель может предъявить поставщику претензию на выплату договорной неустойки и вместе с ней штраф за просрочку выполнения работ по сборке.

Размер законной неустойки

Мир потребительских товаров и услуг поистине огромен, и в большинстве случаев покупатели не заключают в отношении них каких-либо договоров. Однако законодательство РФ содержит ряд норм, способствующих защите и восстановлению нарушенных прав граждан, а также наложению денежной ответственности на продавцов, даже если договор между ними отсутствует. К таким нормам относятся и положения о наложении штрафа.

Расчет неустойки по закону производится следующим образом (за основу берется покупная цена соответствующего товара или услуги):

  • 0,5% за нарушение сроков передачи товара, который был заранее оплачен покупателем;
  • 1% за нарушение сроков выполнения требований гражданина при продаже некачественного товара, но не больше покупной цены;
  • 3% за просрочку выполнения работ, услуг (в том числе поставки продукции), но не больше стоимости работ, услуг.

Однако в исключительных случаях продавец имеет возможность уменьшить указанные размеры штрафа в судебном порядке. Для этого он должен подать в суд соответствующее заявление, в котором необходимо изложить обстоятельства, повлекшие нарушение сроков исполнения обязательства, и приложить документальные доказательства. Если суд сочтет, что эти обстоятельства действительно имели место, то сумма неустойки будет уменьшена. Однако, исходя из российской судебной практики, требования потребителя по защите своих интересов обычно удовлетворяются судьями в полном объеме.

Размер договорной неустойки

Согласно положениям ГК, договорная неустойка должна иметь размер, предусмотренный специальными законами (например, о защите прав потребителей) или превышающий его. На практике продавец составляет форму соглашения с положениями, которые наиболее выгодны именно ему, зачастую сознательно занижая процент своей ответственности, установленной в законе. При подписании документа покупатель обычно либо не обращает на это внимания, либо считает, что прописанные размеры соответствуют правовым нормам.

Столкнувшись с нарушением своих прав, покупатель может обратиться в суд с требованием о признании отдельных положений договора недействительными в связи с их несоответствием действующему законодательству РФ, и расчетом размера неустойки на основании правовых норм.

Порядок взыскания

Чаще всего продавцы добровольно не выполняют устное требование покупателя по уплате неустойки за просрочку выполнения принятых на себя обязательств (например, поставки). И гражданину не остается ничего другого, как отстаивать свои права более действенными способами, предусмотренными ГК и ГПК РФ:

  1. Досудебное урегулирование спора. Заключается в направлении письменной претензии на имя руководителя организации:
  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • личным вручением претензии уполномоченному лицу поставщика. В этом случае все документы следует составлять в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он должен поставить отметку о принятии с указанием своей должности, фамилии, инициалов и даты.

  1. Защита прав в судебном порядке. Покупатель составляет исковое заявление о нарушении своих интересов, которое адресовано в судебный орган по месту нахождения ответчика. В иске необходимо указать все обстоятельства дела, уделив особое внимание срокам выполнения или неисполнения обязанностей продавца. Также следует произвести расчет суммы штрафа вплоть до дня подачи искового заявления.

Производя расчеты штрафа, следует помнить, что, в соответствии с ГК РФ, он начисляется со дня предъявления соответствующего требования покупателя до его фактического исполнения.

Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей

Ответственность исполнителя за несоблюдение прав потребителя

Изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация, ИП или импортер (далее — исполнитель), нарушившие права потребителя, обязаны:

  • возместить нанесенные такими действиями 2-й стороне правоотношений убытки;
  • выплатить потребителю соответствующие неустойку (пени);
    Более подробно об этом можно узнать из нашей статьи «Неустойка по закону о защите прав потребителей».
  • исполнить возложенные на исполнителя обязательства перед потребителем. Помимо прочего, потребитель может требовать компенсации морального вреда, нанесенного ему незаконными действиями исполнителя (см. ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, далее — ЗЗПП).

Также с исполнителя может быть взыскан штраф, размер которого равен половине от суммы удовлетворяемых судебным органом требований потребителя (п. 6 ст. 13 ЗЗПП). Этот штраф возможно взыскать в случае, если требования потребителя после его обращения к исполнителю во внесудебном порядке не будут удовлетворены последним по собственной воле и потребителю придется обратиться за защитой интересов в суд (см. также информацию в статье «Размер госпошлины по искам о защите прав потребителей»).

Штраф по закону о защите прав потребителей: когда можно настаивать на взыскании

Правоприменитель указывает: при разрешении споров между исполнителем/продавцом и потребителем суду следует учитывать, что законодательством или договором может быть предусмотрена ответственность исполнителя/продавца за несоблюдение принятых обязательств, за которые ЗЗПП вообще не предусматривает ответственности или устанавливает ее в меньшем размере.

Суду при рассмотрении дела (например, при дальнейшем исчислении суммы штрафа) следует опираться на такие условия ответственности, установленные соглашением сторон или законом (п. 30 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами…» от 28.06.2012 № 17).

Кроме того, в постановлении № 17 (пп. 1, 2) разъясняется: если какие-либо разновидности правоотношений с участием потребителей регламентированы специальными законами (например, п. 9 ст. 4 ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ и т. д.), то положения ЗЗПП применяются по отношению к ним в части, этим специальным законодательством не урегулированной.

Также можно апеллировать к сложившейся судебной практике, например, в следующих случаях:

  • суд взыскивает с исполнителя нанесенный им потребителю материальный ущерб, но отказывает во взыскании морального ущерба или штрафа, устанавливаемого п. 6 ст. 13 ЗЗПП (см. определение Куйбышевского райсуда Омска от 15.11.2012 по делу № 11-287/2012);
  • исполнитель-ответчик настаивает на неправомерности взыскания с него штрафа по указанному основанию (определение Московского горсуда от 18.03.2013 по делу № 11-8548) и т. д.

Особенности взыскания штрафа

По данной проблеме необходимо знать следующее:

  • Основанием для применения такого вида наказания является несоблюдение исполнителем регламентированных законодательством требований потребителя в добровольном порядке (например, постановление 10-го ААС от 25.01.2016 по делу № А41-61405/15). При этом суд устанавливает, имелся ли факт обращения потребителя к исполнителю с соответствующими требованиями в досудебном порядке (например, определение Московского горсуда от 14.03.2013 по делу № 11-8157).
  • Данный штраф подлежит взысканию судебным органом вне зависимости от того, было ли указанное требование представлено суду (абз. 1 п. 46 постановления № 17). Суды прямо указывают на собственную обязанность взыскивать штраф во всех случаях удовлетворения требований потребителя (например, решение Советского райсуда Липецка от 30.10.2012 по делу № 2-4901/2012).
  • Штраф взыскивается полностью в пользу потребителя, за исключением случаев, когда исковые требования были заявлены общественными объединениями или органами местного самоуправления в целях защиты права конкретного потребителя. В этом случае половину взыскиваемой суммы получает такая организация, а другую половину — сам потребитель (абз. 2 п. 46 постановления № 17).
  • Штраф не взыскивается с исполнителя, если он уже после принятия судебным органом к производству иска от потребителя добровольно удовлетворил требования последнего, а истец отказался от заявленного иска (п. 47 постановления № 17).

Как определяется размер штрафа

Штраф, взыскиваемый согласно п. 6 ст. 13 ЗЗПП, равен половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При вычислении размера штрафа надлежит учитывать:

  • Размер денежных обязательств исполнителя перед потребителем (например, размер страхового возмещения и т. д.), не выполненных первым.
  • Сумму убытков. При этом убытки, причиненные неправомерными действиями исполнителя, по общему правилу возмещаются в полном объеме (п. 31 постановления № 17). Если исполнитель, нарушивший права потребителя, получил вследствие таких действий доходы, потребитель правомочен потребовать возмещения, наряду с прочими убытками, и упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы (абз. 2 п. 31 постановления № 17). Сюда же относятся и судебные расходы.
  • Размер неустойки.
  • Сумму компенсации морального вреда (см. вопрос 1 Обзора законодательства и судебной практики ВС РФ за II квартал 2007 года, утвержденного постановлением президиума ВС РФ от 01.08.2007, далее — Обзор).

Нюансы учета судебных расходов при расчете штрафа

Учитывая, что понятие убытков включает в себя в т. ч. расходы, понесенные стороной процесса в связи с восстановлением нарушенного права (ст. 15 ч. 1 ГК РФ), к которым относятся и судебные издержки (услуги представителя, расходы на экспертизу и т. д.), такие судебные издержки тоже должны быть учтены при расчете размера штрафа.

Данный вывод можно сделать на основе пояснений, имеющихся в ответе на вопрос 1 Обзора: в п. 6 ст. 13 ЗЗПП не конкретизируются требования, которые должны быть учтены при расчете штрафа. Вместе с тем в указанной норме говорится о размере штрафа в 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Об исключениях из этого правила в законе ничего не сказано.

Не стоит путать сумму, присужденную в пользу потребителя, и цену иска, в которую судебные расходы действительно не входят (см. ст. 91 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14.11.2002 № 138-ФЗ).

Сумма судебных расходов, понесенных общественным объединением потребителей на оплату услуг представителей, если защита права конкретного потребителя производится не собственными силами таких объединений, а через представителей, возмещению не подлежит и, соответственно, при расчете штрафа не учитывается (вопрос 2 Обзора судебной практики ВС РФ за III квартал 2013 года, утвержденного президиумом ВС РФ 05.02.2014).

Можно ли уменьшить размер штрафа

Мнения судов по данному вопросу расходятся. Существуют 2 противоположные точки зрения о размере штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ЗЗПП:

  • Он может быть уменьшен (например, определение Московского горсуда от 04.04.2013 по делу № 1-3607/2013). При этом суд обосновал свою позицию тем, что с учетом степени вины исполнителя и допущенного им нарушения взыскание штрафа в регламентированном п. 6 ст. 13 ЗЗПП размере было бы чрезмерно завышенным и противоречило бы принципам справедливости. С другой стороны, правоприменителем прямо указано на возможность уменьшения суммы такого штрафа за несоблюдение прав страхователя как потребителя со стороны страховщика на основании положений ст. 333 ч. 1 ГК РФ. Однако это допустимо только в исключительных случаях, когда сумма штрафа будет явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства. При этом суд по собственной инициативе не может уменьшить такой штраф и правомочен сделать это только после получения соответствующего ходатайства от ответчика. В своем постановлении судья обязан указать мотивы, которыми он руководствовался, принимая решение об уменьшении штрафа (п. 45 постановления пленума ВС РФ «О применении судами законодательства…» от 27.06.2013 № 20). Зачастую суды считают штраф формой неустойки (например, определение Ростовского облсуда от 27.04.2016 по делу № 33-7040/2016) и поэтому уменьшают его размер (см. также п. 78 постановления пленума ВС РФ «О применении судами…» от 24.03.2016 № 7).
  • Не может быть уменьшен. Сторонники этой позиции обосновывают свое мнение тем, что размер штрафа прямо установлен законом и уменьшению судом или сторонами не подлежит (например, решение Фрунзенского райсуда Саратова от 30.10.2012 по делу № 2-1989/12).

Итак, указанный штраф устанавливается в размере, равном половине определенной судом к взысканию в пользу потребителя суммы. Обязательным условием взыскания такого штрафа является невыполнение исполнителем регламентированных законом требований потребителя в добровольном порядке.

Судебная практика последних лет показывает, что размер такого штрафа может быть уменьшен.

Неустойка по закону о защите прав потребителей — понятие и виды

Неустойка – это один из определённых законом способов обеспечения обязательств по договору.

При его неисполнении (или недостаточном исполнении) должник выплачивает кредитору определённую денежную сумму.

Это может быть, к примеру, невыполнение работ, недопоставка оплаченного товара или невыполнение законных требований при обнаружении недостатков. При этом выплата неустойки по закону о защите прав потребителей не освобождает от выполнения обязательств.

Условия получения и размер законной неустойки определяются законом (или каким-либо другим правовым актом).

Возможность ее получения в предусмотренных законом случаях появляется автоматически. При этом неважно, есть ли упоминание в договоре. Отказаться от права на получение законной неустойки нельзя.

В других случаях, если подобное предусмотрено письменным соглашением, может действовать договорная неустойка. Её размер, а также условия, на которых она может быть получена, тоже зависят от договора.

Если в законе указана точная величина, она называется императивной. Если прописана наименьшая сумма (размер которой можно увеличить по соглашению сторон), то неустойку называют диспозитивной.

Например, законом «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка при замене недоброкачественного товара, возврате денег за него или устранении недостатков. Она составляет 1% за каждый день просрочки. Это императивная неустойка.

При несоблюдении сроков, за которые должна быть оказана услуга или выполнена работа, неустойка составляет 3% за день (или час, если срок указан в часа). Её величина может быть увеличена, поэтому данная неустойка является диспозитивной. Но общая сумма неустойки не может быть выше стоимости оказания услуг.

Если выплачена неустойка, можно ли требовать возмещения убытков? В общем случае – да.

Относительно этого вопроса выделяют неустойку:

  • зачётную;
  • исключительную;
  • штрафную;
  • альтернативную.

По умолчанию, действует зачётная неустойка. Это означает, что могут быть компенсированы убытки сверх покрытого ей. Для того, чтобы действовала какая-либо другая, необходимо согласие сторон и упоминание в договоре об этом.

Если можно получить только неустойку, она называется исключительной. Если убытки возмещаются полностью – штрафной. Иногда можно получить или одно, или другое по выбору покупателя. Это альтернативная неустойка.

Помните, что выплата неустойки не освобождает от выполнения обязательств.

Размер законной неустойки

Чтобы определить, сколько составит законная неустойка, общую величину задолженности следует разделить на 360 (это средняя величина, используемая для определения количества дней в году).

При подсчёте НДС включается в общую сумму долга. Результат необходимо умножить на суммарное число дней просрочки и на процентную ставку неустойки.

Они считаются, начиная от дня, следующего за тем, к которому обязательство должно было быть исполнено.

Ставка императивной неустойки составляет 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ на тот день, когда был погашен долг или подан иск. Размер диспозитивной, — такой же или выше.

Иногда поставка товара происходит частями за определённые периоды. Тогда неустойку можно потребовать только за срок, когда товар не был получен (или был получен не полностью). Но если к следующему периоду товар не получен полностью, неустойка за него взыскивается вторично.

В случаях, предусмотренных законом, вы имеете право получить неустойку, даже если в договоре об этом не упоминалось.

Размер договорной неустойки

Расчёт договорной неустойки ведётся аналогично случаю с законной. Ставка и условия, на которых её можно получить, определяются соглашением сторон.

Компенсация служит обеспечению обязательств по договору, поэтому не должна использоваться для необоснованного обогащения тех, кто её получает.

Следовательно, её размер не должен превышать возникший ущерб.

Суд может значительно уменьшить ее сумму при невыполнении данного требования. Причём для этого не обязательно обращение должника, это возможно и по инициативе суда.

Возможно возвращение уже выплаченных средств. Но для этого необходимо доказать недобровольность выплаты, то есть то, что она была совершена под давлением.

Если придётся добиваться выплаты неустойки через суд, могут понадобиться доказательства того, что она соразмерна ущербу от невыполненного договора. Поэтому пригодятся договор и копии платёжных документов, таких как счёта, квитанции, ордера, акты приёма/передачи и другие подобные.

Порядок взыскания

Неустойка не взыскивается, если неисполнение договора произошло не по вине поставщика или исполнителя услуг. А также при поставке некомплектных товаров или ненадлежащего качества, если об этом не было заявлено покупателем при получении.

Отправить её лучше ценным письмом с описью вложения.

Если не произошла выплата, придётся обращаться с иском в суд. При получении неустойки по закону о защите прав потребителей через суд в пользу покупателя взыскивается штраф. Он составляет половину от суммы неустойки.

Выплату основного долга можно потребовать как вместе с неустойкой, так и отдельно. В каждом конкретном случае нужно выбрать наиболее выгодный вариант. Поскольку оплата неустойки не освобождает от выполнения обязательств, деньги за просрочку или недопоставку товара взыскиваются до фактического их исполнения. Это же относится и к исполнению услуг или работ.

В случае расторжения договора исполнение обязательств прекращается. Неустойка может быть выплачена только за невыполненное, до даты его прекращения. Срок исковой давности по основным обязательствам и по требованию неустойки совпадают.

При обращении в суд тщательно проверьте, правильно ли подсчитана сумма неустойки. К примеру, может возникнуть ошибка при определении срока, за который её можно потребовать. Если сумма завышена, суд может уменьшить её размер. Но вот увеличить его он не имеет права, поэтому важно не ошибиться в расчётах.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: Москва +7 (499) 288-73-46 , Санкт-Петербург +7 (812) 317-70-86 или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Похожих постов не найдено

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит