Куда обращаться если нарушены права потребителя, нарушены права потребителя куда обратиться

Содержание
  1. Куда обращаться если нарушены права потребителя
  2. Куда следует обращаться, если нарушены ваши права
  3. Нарушены права потребителя - куда обращаться?
  4. Если нарушены права потребителя, куда обратиться?
  5. Подача претензии в магазин
  6. Подача заявления в Роспотребнадзор
  7. Подача заявления в суд
  8. Куда обратиться если нарушены права потребителя
  9. Куда жаловаться потребителю
  10. Куда обратиться за защитой прав потребителей
  11. Куда обращаться, в случае нарушения прав потребителей
  12. Куда и как обращаться если нарушены права потребителя?
  13. Способы защиты прав потребителей
  14. Куда обращаться, если ваши права как потребителя нарушены?
  15. Нарушены права потребителя — куда обращаться?
  16. Куда обратиться при нарушении прав потребителей

Куда обращаться если нарушены права потребителя

Дополнительные материалы:

Не очень приятно об этом говорить, но реальность показывает, что сегодня очень сложно найти человека, чьи потребительские права ни разу не были нарушены. Сложно сказать, с чем именно это связано. Быть может, причина заключается в незнании законодательства продавцом (поставщиком услуг), недостатке воспитания либо еще каких-то причинах. Но, в любом случае, пускать подобные ситуации на самотек ни в коем случае нельзя!

Куда обращаться, если нарушены права потребителя и что при этом делать?

Перво-наперво потребителю необходимо обратиться к непосредственному руководителю организации, от которой пострадали его права. Стоит отметить, что руководство зачастую не желает огласки и предпочитает решить все мирным путем.

Но если организация отказывается предпринимать меры по исправлению ситуации, потерпевшему следует составить специальное претензионное письмо. В нем нужно четко и ясно изложить суть своей претензии, а также указать подтверждаемые факты и требования потребителя, благодаря которому будут восстановлены его права, как потребителя в порядке, установленном законодательством. Ответ на подобное письмо с описанными принятыми мерами должен потребитель получить по почте не позднее, чем через четырнадцать календарных дней.

Если же и эта мера не приведет к должному результату и потребительские права не будут восстановлены, пострадавший может смело обращаться в специальный орган, который уж точно поможет выйти победителем из сложившейся ситуации (разумеется, если проблема не преувеличена и факт нарушения либо ущемления прав потребителя на самом деле имеет место быть). Название этого органа Роспотребнадзор.

Конечно, есть ряд нарушений, который не попадает в сферу деятельности данной организации. Но грамотную консультацию с подробными разъяснениями потребитель однозначно получит. Также там подскажут точную инстанцию, куда обращаться, если нарушены права потребителя, которая и решит его проблему.

Помните! В первую очередь вы даже не потребитель, а человек, права которого защищает государство и специальные правоохранительные органы. И не стоит бояться обращаться за помощью, потому что иногда действительно возникают такие жизненные ситуации, справиться с которыми самостоятельно просто невозможно. А Ваши тщетные попытки действовать самостоятельно могут привести лишь к ухудшению состояния здоровья и нервным срывам. escortegeneve.ch

Вам нужна юридическая помощь и поддержка? Приходите в нашу компанию. Мы оперативно и качественно справимся с любым делом!

Куда следует обращаться, если нарушены ваши права

Для конструктивного и быстрого рассмотрения Вашего обращения, следует направлять его в соответствующий орган, к компетенции которого относится решение Вашего вопроса.

Перечень инстанций для направления обращений при нарушении прав потребителей

Если предоставлена недостоверная информация о товаре, приобретен некачественный товар, оказана некачественная услуга (работа)

необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах)

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Телефон горячей линии 8 (495) 785-37-41

Если обсчитали или обвесили

следует обращаться в Управление экономической безопасности и противодействия коррупции (УЭБ ПК).

Если предоставлены некачественные медицинские услуги

следует обратиться к администрации данной организации, главврачу. Если это не помогло, необходимо написать заявление в Департамент здравоохранения города (или района), где находится медицинское учреждение, и в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (его территориальные отделы в административных округах)

Если имеются нарушения со стороны банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний

жаловаться следует в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12

Телефон: 8 (495) 771–91-00

В случае непредоставления информации (предоставления неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах).

По вопросам жилищно-коммунальных услуг

необходимо обратиться в организацию, которая обслуживает Ваш дом и несет ответственность за качество предоставляемых потребителю коммунальных услуг (Управляющая компания, ТСЖ, ДЭЗ и т.п.). В случае если реакции не последовало, жалуйтесь на обслуживающую организацию в Мосжилинспекцию, Управу района или Префектуру округа. В случае нарушения санитарно-противоэпидемического режима обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (территориальные отделы в административных округах)

Нарушены права потребителя — куда обращаться?

Продажа товара ненадлежащего качества, а также в количестве или комплектации, не соответствующей условиям договора купли-продажи, как письменного, так и устного, является нарушением прав потребителя.

Если нарушены права потребителя, куда обратиться?

Если вы приобрели такой товар, продавец обязан заменить его на аналогичный должного качества и комплектации. Если же такая замена невозможна, покупатель вправе вернуть товар продавцу, получив назад свои деньги, и в случае, если эксплуатация товара ненадлежащего качества привела к порче имущества, покупатель вправе требовать компенсации причинённого ущерба.

Восстановить нарушенное право можно такими способами:

  • обратиться с претензией в магазин, продавший вам некачественный товар;
  • обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя;
  • обратиться в суд с иском, чтобы обязать магазин произвести возврат или обмен товара, а также выплатить сумму причинённого ущерба.

Подача претензии в магазин

Если продавец отказывается оформить возврат или замену товара, необходимо для начала обратиться к вышестоящему начальству магазина в лице администратора или директора с устной претензией к качеству или количеству товара и требованием оформить возврат или обмен товара. Если же и управляющие магазина вам отказали, следует подготовить и подать письменное заявление на имя директора магазина, в котором указать:

  • подробное описание товара с указанием выявленных в нём недостатков;
  • чётко изложить свои требования, ссылаясь на нормы законодательства о защите прав потребителей;
  • имя и фамилию продавца, отпустившего вам товар, с указанием факта отказа в оформлении возврата или обмена;
  • предупреждение о намерениях в случае отказа обратиться с аналогичными требованиями в Роспотребнадзор и в суд.

Подача заявления в Роспотребнадзор

Если магазин отказал удовлетворить сформулированные в заявлении претензии, следует перейти к следующему этапу — обращению в Роспотребнадзор. Для этого нужно составить заявление на имя начальника териториального органа Роспотребнадзора по месту нахождения магазина, в котором изложить, в чём состоит нарушение магазином ваших потребительских прав, с обязательным указанием следующей информации:

  • названия и адреса магазина, и его владельца. Если владелец — индивидуальный предприниматель, нужно указать его фамилию, имя и отчество, а также налоговый номер. Если владельцем является предприятие, нужно указать полное его название, например ООО «Рога и копыта», а также фамилию, имя и отчество его директора. Такую информацию можно прочитать в уголке покупателя в магазине. Если такой информации в магазине нет, как и уголка покупателя, указывайте только название и адрес магазина, но в тексте заявления обязательно укажите ещё об одном нарушении — отсутствии уголка покупателя;
  • имя и фамилию продавца, отпустившего вам товар, дату и время совершения покупки;
  • подробно описать свои попытки решить проблему путём переговоров с представителями магазина;
  • к заявлению необходимо приложить платёжный документ, подтверждающий покупку некачественного товара, и письменную претензию, врученную администрации магазина.

Максимум в течении одного месяца Роспотребнадзор рассматривает такое заявление и, в случае его удовлетворения, обязывает магазин произвести обмен или возврат товара, а также применяет к магазину финансовые санкции.

Если и впоследствии магазин будет отказываться выполнять предписания Роспотребнадзора, этот контролирующий орган вправе сам обратиться в суд с иском о принуждении магазина выполнить выставленные ему законные требования.

Подача заявления в суд

Если же вы хотите скорейшего разрешения конфликта или же в процессе эксплуатации некачественного товара вашему имуществу был нанесён ущерб, нужно сразу обращаться в суд с исковым заявлением к магазину. Для того, чтобы суд мог обязать магазин возместить ущерб, необходимо произвести независимую оценку товара.

Заявления в магазин и Роспотребнадзор вполне можно написать самостоятельно, серьёзно отнесясь к этом делу. А для обращения в суд уже не обойтись без квалифицированной юридической помощи, поскольку для этого нужно хорошо разбираться в вопросе.

Куда обратиться если нарушены права потребителя

Куда жаловаться потребителю

– Алтайское краевое УФАС России Телефон: (3852) 24-54-56, 24-54-47 ф. 24-68-81 656059, г. Барнаул, ул.Пролетарская, д.65; 656002, г.

Барнаул, пр.Калинина, 8 E-mail: www.ufas-altai.ru Бесплатную юридическую помощь по любым вопросам можно получить в уполномоченных государственных юридических консультациях (бюро). Ветеранам войны и инвалидам достаточно предъявить удостоверение, чтобы получить адвоката за счет казны.

Куда обратиться за защитой прав потребителей

— на информацию; исполнитель, продавец обязаны предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе (наименование, место нахождения, режим работы…) и товаре (услуге) Жалобы о нарушении прав потребителей можно направить в органы местного самоуправления, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в суд — в виде искового заявления.

Куда обращаться, в случае нарушения прав потребителей

Департамент потребительского рынка и услуг г.

Москвы, Отдел защиты прав потребителей Тверская, 19, стр.2, тел: 200-48-52 Часы работы: ежедневно с 10.00 до 12.00, с 13.00 до 16.00 кроме субботы и воскресенья.

Для предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан обращайтесь — Федеральная антимонопольная служба Садовая-Кудринская ул. д. 11 Тел. (495) 238-49-19

Адрес Федеральной антимонопольной службы:
Садовая Кудринская, 11, Москва, Д-242, ГСП-5, 123995
E-mail для писем и обращений: для справок:
(495) 252-76-53 (общественная приемная), факс — (495) 254-83-00
Группа входящей корреспонденции — (495) 252-71-31
Группа исходящей корреспонденции — (495) 252-76-52

Куда и как обращаться если нарушены права потребителя?

Все возникающие правовые отношения, конфликты и споры между потребителем и продавцом, а также лицом, предоставляющим определенные виды услуг, регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. В том случае, если вам предоставили недостоверную информацию о товаре, вы приобрели товар ненадлежащего качества или получили некачественную услугу, то рекомендуем обратиться в следующие государственные инстанции: Если предоставлены некачественные медицинские услуги, то первоначально стоит написать жалобу главному врачу медицинского учреждения или администрации.

Способы защиты прав потребителей

Вы всегда можете обратиться за помощью к квалифицированным юристам. Это бесплатно и не отнимет много времени.

Позвоните по телефону:

  1. Остальные города: 8 (800) 333-45-16 доб. 637
  2. Санкт-Петербург и область 8 (812) 309-52-81 доб. 890
  3. Москва и область 8 (499) 703-35-33 доб. 331

Участвуя в подобных взаимоотношениях, никто не задумывается, чем они регулируются.

Куда обращаться, если ваши права как потребителя нарушены?

Законодатели пояснили, что потребитель – это тот, кто собирается приобрести или уже приобрёл какой-то товар или услугу для личного или семейного пользования .

Покупатель, клиент парикмахерской, родители ученика – это всё потребители.

Внимание! Тот, кто покупает услуги или продукцию для использования в предпринимательстве, потребителем уже не является .

Московская бесплатная юридическая консультация круглосуточно онлайн по телефону — бесплатные советы юристов и адвокатов

Пишите письменную жалобу в Общество защиты прав потребителей. прикладывайте документы, подтверждающие факт покупку и по данному факту будут проведены мероприятия, направленные на пресечение подобных правонарушений в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — озпп).

Не реагирует на заявление или обращение граждан участковый инспектор — пишите жалобу в районную Прокуратуру Вашего города.

Нарушены права потребителя — куда обращаться?

Если вы приобрели такой товар, продавец обязан заменить его на аналогичный должного качества и комплектации. Если же такая замена невозможна, покупатель вправе вернуть товар продавцу, получив назад свои деньги, и в случае, если эксплуатация товара ненадлежащего качества привела к порче имущества, покупатель вправе требовать компенсации причинённого ущерба.

обратиться с претензией в магазин, продавший вам некачественный товар ; обратиться с заявлением в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя; обратиться в суд с иском, чтобы обязать магазин произвести возврат или обмен товара.

Куда обратиться при нарушении прав потребителей

  • Куда обратиться при нарушении прав потребителей
  • Как защитить права потребителей
  • Как узнать законы прав потребителя

Вариант 1. Органы по защите прав потребителей

Первым шагом для при нарушении прав потребителя должно стать обращение в региональные инстанции, ответственные за соблюдение данных прав. Прежде всего, это районные отделы по защите прав потребителей, в которых ведется юридическая консультация и принимаются заявления на организации, которые нарушают эти права. К заявлению необходимо приложить все первичные документы, чеки, платежные формы, а также документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя. Всё это будет приложено к заявлению, и отделом будет выдано предписание в адрес организации, на которую поступила жалоба. В крайнем случае может быть составлен акт об административном правонарушении, может быть подан иск в судебные инстанции.

Вариант 2. Частная юридическая практика по защите прав потребителя

Если человек, чьи права были нарушены, не хочет углубляться в юридические аспекты, то он может заключить договор на оказание услуг по защите своих прав. Компания будет заниматься сбором документов, подтверждающих факт нарушения прав потребителя, будет составлять заявление в судебные инстанции и будет защищать права истца на данном процессе. Подобные услуги стоят довольно дорого, но в этом случае шанс того, что судебное решение будет в пользу потерпевшего, будет гораздо выше.

Вариант 3. Уголовная ответственность

Порой товары и услуги, предлагаемые на рынке, могут нести уголовный характер. Фальшивые товары и халатно оказанные услуги могут стать целью внимания правоохранительных органов, таких как МВД, УБЭП и т.д. В таких случаях потерпевший должен составить заявление в данные органы, в результате чего может состояться задержание подозреваемых в преступной халатности при продаже товаров и оказании услуг. Будет возбуждено уголовное дело, после которого преступники понесут наказание в виде солидного штрафа или, возможно, лишения свободы.

Похожих постов не найдено

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит