Какой должна быть температура воздуха в офисе по санитарным нормам, норматив температуры офисе отопительный сезон

Содержание
  1. Какой должна быть температура воздуха в офисе по санитарным нормам
  2. Важность офисного микроклимата
  3. Комфорт или оптимум
  4. СанПиН на страже здоровья сотрудников
  5. Сезонные требования к температуре в офисе
  6. Особенности температурных замеров
  7. Ответственность работодателя за несоблюдение требований офисного микроклимата
  8. Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПин?
  9. Нормы температуры в помещениях
  10. Сроки отопительного сезона
  11. Замер тепла в помещении
  12. Кратность воздухообмена
  13. Как произвести замер теплоносителя?
  14. Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива
  15. Норматив температуры в квартире в отопительный сезон - требования, особенности и правила
  16. Отопление и горячая вода: нормативы температуры
  17. Дополнительные условия
  18. По ГОСТу
  19. Устройство отопления многоквартирного жилья
  20. Распределение теплоносителя
  21. Температура в батареях
  22. Какая система установлена у вас?
  23. Что и как измерять
  24. Что делать?
  25. Недвижимость Киева
  26. Норма температуры в квартире в отопительный сезон
  27. Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2018-2019 году
  28. Нормативная база
  29. Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2018-2019 году
  30. Сроки отопительного сезона
  31. Как правильно измерить температуру в квартире в отопительный сезон?
  32. Как правильно измерить температуру теплоносителя в отопительный сезон?
  33. Норма температуры в угловой квартире
  34. Норма температуры в угловой комнате
  35. Когда можно подать жалобу?
  36. Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
  37. Возможные исходы жалобы
  38. Ответственность ЖКХ и Управляющей компании за нарушение температурного режима.
  39. На какую компенсацию можно рассчитывать?
  40. Судебная практика
  41. Нюансы

Какой должна быть температура воздуха в офисе по санитарным нормам

На работе человек проводит преобладающую часть дня в течение долгого периода своей жизни, поэтому естественными являются требования, регламентирующие гигиенические показатели микроклимата помещений, где работают люди. Особенно важно их соблюдать в офисе, где работники занимаются в основном умственным трудом, для которого характерна относительная гиподинамия, а значит, отрицательные последствия неправильного режима еще более усугубляются.

Изучим требования закона к температурному режиму в офисных помещениях, а также ответственность работодателя за их нарушение.

Важность офисного микроклимата

Температурный режим очень сильно влияет на самочувствие и работоспособность людей. Повышенная или пониженная температура воздуха, действующая на сотрудника долговременно, не просто оказывает негативное воздействие на здоровье, но и резко снижает продуктивность труда. Офисные сотрудники выполняют самые различные действия, большинство из которых связано с длительным нахождением в одном и том же положении, как правило, сидячем и малоподвижном:

  • работают за компьютером;
  • оформляют бумаги;
  • общаются с клиентами;
  • принимают решения и т.п.

Умственный труд и телесная малоподвижность плохо соседствуют с некомфортной температурой в помещении. Исследователи опытным путем выяснили, что отклонения даже в пределах одного градуса настолько сильно влияют на эффективность офисной работы, что имеет смысл даже сократить рабочий день при невозможности обеспечить должный микроклимат.

ВАЖНО! Обеспечение должного температурного режима в офисе – законодательная обязанность работодателя вне зависимости от формы собственности и уровня подчиненности организации.

Комфорт или оптимум

Любой сотрудник, работающий в офисе, хочет, чтобы труд его осуществлялся в комфортных условиях. Но понятие комфорта слишком субъективно, потому что привязано к индивидуальным ощущениям каждого конкретного человека, а они у всех разные. Что приемлемо для одного, может быть неприятным для другого. Именно по этой причине понятие «комфортные условия» не используется в официальной документации и нормативных актах.

Вместо субъективного термина «комфорт» в профессиональной лексике употребляется более точный и определенный параметр «оптимальные условия». Что касается оптимальной температуры воздуха, то это величина, определенная путем сложных физиологических исследований и вычислений, учитывающая среднестатистические человеческие потребности.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Требования к оптимальным температурным условиям относятся к области законодательства, что зафиксировано в соответствующих нормативных документах.

СанПиН на страже здоровья сотрудников

Санитарные стандарты Российской Федерации собраны в особый кодекс, который определяет оптимальные гигиенические и здравоохранительные нормы для разных областей человеческой жизнедеятельности, в том числе и трудовой занятости. Это документация, относящаяся к медицинской и технической сферам, и одновременно законодательная, поэтому обязательная для выполнения.

Аббревиатура «СанПиН» расшифровывается как САНитарные Правила И Нормы», она несколько созвучна со СНИПами – строительными нормами и правилами, однако путать их не следует, это документы из разных рабочих сфер.

СПРАВКА! Документ, регулирующий оптимальные условия на рабочем месте, называется СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений». Он обеспечивает регламент охраны труда для сотрудников офисов (в тексте закона они отнесены по категории трудовых затрат к категории А) и трудящихся на производстве. Эти правила и нормы приняты в рамках Федерального закона № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 года.

Обязательность соблюдения работодателями требований СанПиНа подкреплена ст. 209 и ст. 212 Трудового Кодекса Российской Федерации, в которых говорится об ответственности при неукоснительном соблюдении работодателями правил охраны труда и своевременных мероприятий санитарно-бытового, гигиенического, лечебно-профилактического, реабилитационного и иного характера. Ст. 163 ТК РФ предписывает работодателям комплекс мер для обеспечения оптимального рабочего микроклимата.

Сезонные требования к температуре в офисе

В холодные и теплые сезоны обеспечение оптимальной температуры достигается по-разному. Соответственно, и требования к микроклимату будут отличаться, равно как и мероприятия, предусмотренные СанПиНом в случае невозможности обеспечения температурного режима или его серьезных нарушений.

Чтобы не было слишком жарко

Длительное воздействие повышенной температуры особенно пагубно для работоспособности и здоровья работников. В закрытом рабочем помещении оно может усугубляться большим скоплением народа, наличием работающей офисной техники, а также соблюдением специального дресс-кода.

В связи с этим законодательно установлены оптимальные значения температуры и допустимый максимум в жаркий период года. Для офисных работников они составляют 23-25°С при относительной влажности в 40-60%. Допускается повышение температуры до 28°С.

Превышение летней температуры в офисе

Если столбик термометра внутри офиса отклонится от оптимума больше чем на 2°С, работать становится значительно труднее. Работодателю придется поставить для сотрудников кондиционер и обеспечить его нормальную работу и своевременное обслуживание.

Если же это по каким-то причинам не делается, работник не должен безропотно терпеть изнуряющую жару, еще и пытаясь при этом соответствовать профессиональным требованиям. Санитарные нормы разрешают работникам с полным основанием сократить стандартный восьмичасовой рабочий день, на который и рассчитаны температурные требования:

  • 29°С позволяют работать 6 часов вместо 8;
  • 30°С дают возможность двухчасового сокращения;
  • каждый последующий градус, превышающий норму, снижает требования к рабочему времени еще на 1 час;
  • если значение термометра достигло 32,5°С, на работе можно не задерживаться дольше 1 часа.

К СВЕДЕНИЮ! Многие сотрудники отмечают негативное воздействие кондиционера, сравнимое по вреду с жарой и духотой. Те же требования СанПиНа, наряду с температурой и влажностью, ограничивают скорость движения воздуха в помещении, которая не должна выходить за диапазон 0,1-0,3 м/с. Отсюда следует, что работник не должен находиться под струей дующего кондиционера.

Холод – враг работы

В слишком холодном помещении никакая работа не спорится, особенно офисная, когда тело не может согреть себя движением. Если для некоторых категорий производственных рабочих допустимо понижение температуры окружающей среды до 15°С, да и то кратковременное, для «белых воротничков» это недопустимо.

В холодный период года внутри помещений должно быть соблюдено комфортное значение температуры – 22-24°С. Допустимы колебания нормы до 1-2°С, а кратковременно в течение рабочего дня столбик термометра может «скакать» на 3-4°С.

Что делать, если в офисе холодно

Персонал должен провести на работе все 8 часов, только если температура не упадет ниже 20°С. Каждый следующий шаг в сторону холода правомерно снижает продолжительность пребывания в недостаточно отапливаемом помещении:

  • 19°С дают возможность семичасового рабочего дня;
  • 18°С – 6 часов работы, и далее по убывающей;
  • 13°С позволяют пробыть в офисе не более часа.

Особенности температурных замеров

Поскольку продолжительность работы зависит от температурной составляющей, колебания которой всего в 1°С так сильно влияет на эффективность работы, нужно соблюдать точность измерений.

При недобросовестном отношении работодателей или сотрудников может возникнуть соблазн завысить или занизить истинные значения температурных показателей. Ошибки возможны также и при неточных приборах и неправильном их размещении.

Чтобы избежать осложнений с определением температуры воздуха, законодательные нормы обязывают помещать термометр на расстоянии ровно 1 метра от пола.

Ответственность работодателя за несоблюдение требований офисного микроклимата

Если начальство не хочет выполнять своих обязанностей по обеспечению персонала оптимальными условиями для работы, например, не устанавливает необходимый в жаркое время кондиционер либо обогреватель в холодный сезон, работники не должны терпеть его произвол из страха увольнения. После обращения в санитарно-эпидемиологическую службу организацию постигнет проверка, и если претензии подтвердятся, административной ответственности не избежать.

Помимо неизбежных требований по устранению нарушений, нерадивому работодателю выпишут серьезный штраф в размере 10-12 тыс. руб. А если он вовремя не исправится, то его деятельность могут остановить на 3 месяца (ст. 6.3. КОАп РФ).

Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПин?

Плата за коммунальные услуги растет с каждым годом, особенно в кризисное для экономики время. К сожалению, об их качестве ничего подобного сказать нельзя. Когда граждане отдают значительную часть своих кровных средств на обеспечение комфортных условий проживания, коммунальные службы норовят проявлять недобросовестность на всех фронтах своей работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Нормы температуры в помещениях

Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Он требует соблюдения температурного диапазона в 18-25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.

Так, в жилой комнате температура не должна быть ниже 18 °С, а в ванной – ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (0.00 – 5.00) не более чем на 3 °С. СанПиН, в свою очередь, декларирует и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 °С.

Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 20 °С. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14-20 °С, а в для межквартирного коридора – 16-22 °С.

Так как отопление в квартире или ином помещении является услугой, которую обязаны предоставить соответствующие службы, для вас полезной окажется статья о защите прав потребителей, которую можно прочитать здесь.

Более подробные нормативы для всех видов помещений изложены в Санитарных правилах и нормах СанПиН. Так, на рабочих местах производственных помещений требуется температура от 16 °С до 24 °С в зависимости от энергозатратности работы. На чердаках и в подвалах многоквартирных домов температура не должна опускаться ниже 4 °С.

Сроки отопительного сезона

Сроки отопительного сезона определяются при автономной системе отопления самими жильцами, при централизованном отоплении — органами местного самоуправления, но не произвольно, а при соблюдении определенных условий.

По правилам отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре ниже 8 °С на протяжении 5 дней подряд, завершается при температуре выше этого числа в течение такого же времени.

Замер тепла в помещении

Для того, чтобы замер температуры был объективным, необходимо соблюсти ряд предварительных условий:

  1. Не проводить замер в теплый солнечный день, так как при такой погоде помещение дополнительно прогревается с улицы;
  2. Необходимо тщательно проверить герметичность помещения, при наличии источников утечки тепла (например, сквозные щели) замер не будет отражать состояние теплоснабжения.

Итак, температуру следует измерять минимум в двух комнатах. Исключением являются однокомнатные квартиры с окном, занимающим 30% площади стены. Расстояние замера должно превышать полметра от наружной стены и обогревательных приборов, а его высота должна превосходить 60 сантиметров.

Образец Акта проверки температурного режима можно скачать здесь.

Если в ходе самостоятельного замера вы установили, что норма температуры понижена, следует сообщить об этом Аварийно-диспетчерской службе. Если нарушение теплоснабжения не вызвано стихийными факторами (например, аварией на теплотрассе), диспетчер вызывает на дом аварийную бригаду, составляющую официальный акт замера.

Замер должен проводиться зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы. В акте указывается такая информация:

  • дата его составления,
  • характеристики квартиры,
  • состав комиссии,
  • данные прибора,
  • значения температуры,
  • подписи всех участников комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры, а другой – у сотрудников ЖКХ, осуществляющих замер.

Кратность воздухообмена

Температура воздуха является не единственным параметром, прямо влияющим на комфорт и безопасность проживания людей в доме. Важным для организма является воздухообмен: наличие свежего воздуха, проветривание жилого и нежилого помещения.

Данный параметр также регулируется нормативными документами СанПиНа. Так, требуемая норма кратности воздухообмена для жилого помещения площадью 18 м² равна 3 м³/ч на один квадратный метр, для кухни — в три раза больше.

Кратность воздухообмена – характеристика, определяемая отношением удаляемого или подаваемого из помещения за час времени воздуха к объему этого помещения.

Как произвести замер теплоносителя?

Теплоносителем в системе центрального отопления является горячая вода, текущая из-под крана.

Измерить ее температуру можно различными способами, но самый простой – это измерение термометром температуры крановой воды, налитой в стакан.

Также возможно измерение температуры труб. Значение этого параметра должно быть равным 50-70°С.

Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива

Если температура в помещении зимой ниже нормы, что делать?

По закону граждане имеют право требовать снижения платы за тепло на 0,15% за каждый час несоблюдения коммунальными службами вашей управляющей компании нормы температуры. Проведя несложные вычисления, можно установить, что за 4 недели оказания услуги некачественного отопления дома плата за него снижается более чем на 90%. Разумеется, коммунальщики не будут добровольно соглашаться на такой перерасчет, а поэтому надо идти в суд.

Заявление о перерасчете платы за отопление в Управляющую компанию можно скачать здесь.

История знает примеры, когда гражданам удавалось отстоять свои права. Так, в 2014 году жительница Пермского края взыскала у коммунальных служб 136 тысяч рублей за несоблюдение коммунальными службами своих обязательств по обеспечению ее дома теплом.

Температурные нормы в квартире. Смотрим видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Норматив температуры в квартире в отопительный сезон — требования, особенности и правила

Возможно, Россия и холодная страна по сравнению с рядом других, однако в квартирах граждан Российской Федерации гораздо теплее, чем во многих странах Европы. Дело в том, что у нас есть центральное отопление, которое субсидируется государством. Французы, немцы и англичане, которые вовсе лишены такой роскоши, вынуждены закаляться и не на шутку экономить. Это теоретическая сторона вопроса. Однако что мы имеем на практике? Каковы нормы температуры в квартире в отопительный сезон? Соблюдаются ли утвержденные нормативы? Ответы на все эти и другие не менее интересные вопросы вы можете найти в данной статье.

Отопление и горячая вода: нормативы температуры

Так как центральное отопление в настоящее время является предметом заботы со стороны государства, нормативы отопления в квартирах граждан и нежилых помещениях определены централизованным образом. В соответствии с ГОСТ 30494-2011 во время сезона отопления температура в комнатах, где проживают люди, в санузлах и на кухне ни при каких обстоятельствах не должна опускаться ниже восемнадцати градусов. Какая температура воздуха должна быть в квартире? В холодных регионах, среди которых — Хабаровский край или Якутия, установлена температура от двадцати градусов для жилых комнат, для санузла и кухни данный показатель должен равняться или превышать восемнадцать градусов.

Дополнительные условия

В процессе изучения нормативов температуры в квартире в отопительный сезон важно отметить, что с 00.00 до 5.00 допустимо понижение указанных выше нормативов на три градуса (стоит заметить, что отклонение весьма несущественно). Дело в том, что во время сна человеку не требуется так много тепла, как в процессе жизнедеятельности. Таким образом, поставщики отопления на законных основаниях пользуются данным фактом, аргументируя это экономией государственных ресурсов.

По ГОСТу

Если указанный в первой главе ГОСТ считать настольной книгой специалистов, занимающихся проектированием систем инженерного характера, то абсолютно все коммунальщики (стоит уточнить, что в данном правиле нет исключений) обеспечивают сверку градусов и часов с Постановлением Правительства РФ № 354 от 6.05.2011. Стоит дополнить, что оно, в частности, определяет начало сезона отопления на территории Российской Федерации. Нормой температуры в квартире в отопительный сезон является восемнадцать градусов, а батареи должны быть включены на 6-й день после того, как термометр за окном граждан начинает показывать температуру ниже восьми градусов. Следует заметить, что названное правило выступает как действующее и в обратную сторону. Иными словами, как только весенний воздух достигает отметки 8 градусов (в исчислении как средний показатель за сутки) и сохраняет данные позиции 5 дней подряд, то коммунальные службы принимают решение отключить батарее в квартирах граждан.

Нормативы температуры в квартире в отопительный сезон носят централизованный характер. Однако зачастую установленные рамки периода отопления не соответствуют нашим пожеланиям и предпочтениям, связанным с собственным комфортом. Практически каждую осень коммунальные службы разных регионов Российской Федерации получают сотни и тысячи требований включить отопление в квартирах раньше, чем запланировано. Важно отметить, что сегодня установлены четкие нормативы температуры в квартире в отопительный сезон, поэтому коммунальные структуры имеют полное право отклонять запросы граждан до того момента, пока не наступит день, определенный действующим на территории страны Постановлением.

Устройство отопления многоквартирного жилья

Далее целесообразным будет рассмотреть вопрос устройства отопления в жилье многоквартирного типа в настоящее время. Тепло, идущее в наши квартиры, как правило, вырабатывается в котельных или на ТЭЦ. Именно там нагревается вода для того, чтобы запустить ее посредством труб в квартиры жителей России. Так или иначе до батарей она должна добраться в горячем состоянии, поэтому необходимо ее максимально нагреть. Какой должна быть температура в квартире? Нормы мы указали выше. Однако каковы нормативы относительно самой воды? Каждый школьник в курсе, что при ста градусах вода начнет кипеть, однако с водой в отопительных трубах данной реакции не происходит. В трубах теплоснабжения формируется давление в 7-8 атмосфер. Это повышает границу кипения воды, увеличивает ее до 160-170 градусов.

Распределение теплоносителя

Для поддержания установленного норматива температуры в квартире в отопительный сезон сегодня используются разные схемы распределения теплоносителя (именно так названа вода, которая находится в отопительных батареях и трубах, в документации официального характера), который поступает в квартиры граждан из ТЭЦ. Самой распространенной из них является независимая схема теплоснабжения. В соответствии с ней вода не течет по трубам в квартиры напрямую. Изначально она идет на тепловой пункт, который расположен, как правило, в подвале любого многоэтажного дома или нежилого здания (например, бизнес-центра). Именно там вода проходит через механизм обмена теплом и остывает до температуры, приемлемой для подачи в жилые комнаты или офисы. Стоит учесть, что вода, находящаяся в радиаторах, не может быть сильно горячей, ведь это очень опасно. После прохождения через отопительные батареи внутри дома уже остывший теплоноситель (примерно до 25-35 градусов) возвращается в тепловой пункт. Именно там вода снова нагревается и попадает в квартиры граждан или офисные помещения.

Температура в батареях

Норма температуры в квартире в отопительный сезон – восемнадцать градусов. Однако каков норматив относительно батарей? Стоит отметить, что единственным показателем, который касается именно отопительных батарей в домах многоквартирного типа, является максимальная температура воды (теплоносителя). Она ни при каких обстоятельствах не должна быть выше 95 градусов, если речь идет о двухтрубных системах, и выше 105 градусов в отношении систем однотрубного типа.

Какая система установлена у вас?

Узнать, какая именно система (однотрубного или двухтрубного типа) установлена в вашем доме, достаточно легко. Для этого необходимо взглянуть на свой радиатор и посчитать, сколько именно труб состоит в связи с ним. Необходимо отметить, что несколько шире сегодня распространены двухтрубные системы, ведь они гораздо экономичнее и эффективнее.

Нижняя грань температуры теплоносителя в отопительных батареях не закреплена официальным образом. Единственное правило состоит в том, что отопительные батареи так или иначе должны обеспечивать те температурные нормативы в жилых комнатах, на кухне и в санузле каждой квартиры, которые установлены ГОСТ 30494-2011. Естественно, если сами батареи являются чуть теплыми, они не способны обогреть ни одно помещение до определенных ГОСТом восемнадцати градусов, если только комната не слишком мала.

Что и как измерять

Что делать, если в отопительный сезон дома холодно? Для начала необходимо провести соответствующие измерения. Иными словами, замерить температуру в жилых комнатах и, конечно же, сравнить ее с нормами, обеспеченными ГОСТом. Это нужно для того, чтобы убедиться: плохое отопление – это не ваши личные ощущения, а неприятная реальность. Если отклонение действительно есть, нужно предпринять определенные меры.

Что делать?

Если проведенные вами замеры можно аргументировать установленными в данном отношении правилами, то жаловаться абсолютно бесполезно. Так, придется утепляться самостоятельным образом. Однако если ваши замеры говорят о том, что температурным режим в квартире не соответствует нормативам, то на сегодняшний день существует несколько вариантов решения вопроса.

Во-первых, поступлению тепла в квартиру может мешать воздушная пробка в батареях. Дело в том, что подобные пробки создают препятствие для циркуляции воды, в результате чего очевидными становятся нарушения в отоплении. Пробка устраняется самостоятельным образом. Для этого необходимо открыть специальный клапан, расположенный недалеко от верхнего угла радиатора, и спустить воздух. Если вы не уверенны в собственных силах, лучше вызвать мастера.

Во-первых, причиной холода в квартире могут быть внушительные теплопотери. Данная проблема является распространенной особенно в старых постройках. В такой ситуации батареи очень горячие, однако тепла в квартире нет. Здесь вызов коммунальной службы – бесполезное действие. О своем комфорте необходимо позаботиться самостоятельным образом. Кстати, не следует увлекаться герметизацией, ведь, вылечив одно слабое место, можно запросто покалечить другое.

Недвижимость Киева

Сайт о правилах покупки и продажи недвижимости, новостях о недвижимости, ремонте и дизайне интерьера

Норма температуры в квартире в отопительный сезон

Наступил отопительный сезон. И уже практически во всех домах Киева горячие батареи. Правда, понятие «горячие» у потребителей и поставщиков немного отличается. И сейчас, когда приходится прямо-таки голодать, чтобы оплатить это отопление, становится актуальным вопрос , какая же должна быть температура отопительного периода?

Согласно Постановлению Кабинета Министров №630 от 21.07.2005 г., предусмотрены Правила, в которых описаны все нормы отопительного сезона.

Централизованное отопление многоквартирных домов должно обеспечивать температуру в жилых комнатах не ниже 18°С ( в угловых помещениях – не ниже 20).

Если температура ниже, то с каждым градусом потребитель может уменьшать свою оплату на 5%. То есть 17°С – отнимаете 5%, 16°С – отнимаете 10%, и т.д. Если температура в комнатах ниже 12°С, а в угловых – меньше 14, то оплата за отопление не производится.

Плата уменьшается также, если произошла задержка с началом отопления в вашем доме. За каждый день без тепла плата снижается на 3,3% месячного тарифа.

На столько же процентов снижается стоимость оплаты за централизованное отопление, если произошел перерыв в подаче тепла более чем 12 часов в сутки (если это произошло 1 раз в месяц), и любое количество часов в сутки, если остановка услуги происходит второй и более раз.

Чтобы пересчитывать оплату , следует сначала зафиксировать ненадлежащую температуру. Вам нужно пригласить работника теплосети для фиксации и составления акта. Заявка должна быть зафиксирована. Работник должен прийти в течение 2 рабочих дней. Если не пришел, пишите акт сами в произвольной форме в 2 экземплярах. Обязательно укажите температуру, дату, когда температура понизилась, период этого нарушения. Акт должны подписать 2 свидетеля.

Передайте этот акт в теплосеть. Бухгалтерия обязана пересчитать оплату в трехдневный срок или дать обоснованный отказ. Вы можете не согласиться, и подать в суд.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2018-2019 году

В нашей стране многие граждане упрекает организации, ответственные за предоставление коммунальных услуг, а также за регулирование тарифов по теплоснабжению. Это связано с постоянным ростом цен, отражающимся в квитанциях, которые приходят собственникам ежемесячно. Как это не печально, рост не сопровождается повышением качества услуг, а зачастую, наоборот имеет прямо противоположную тенденцию. Учитывая сложившуюся ситуацию, удивительным выглядит тот факт, что человек, оплачивая огромные счета сталкивается с халатностью со стороны органов домоуправления.

Нормативная база

Нормативная правовая база, конкретизирующая вопрос стандартов температуры в квартирах в отопительный сезон в 2018-2019 годах, включает в себя ГОСТ и СанПиН.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

ГОСТ Р 51617-2000 устанавливает параметры температуры, которые должны соблюдаться в осенне-весенний период года. В соответствии с ГОСТ, жилые площади должны прогреваться как минимум до +18°C. В ванной комнате температурный режим несколько иной — +25°C.

Более низкие требования предъявляются к общему имуществу собственников жилья (коридоры и лестничные клети)— +16°C.

СанПиН 2.1.2.2645-10 также устанавливает нормы по обогреву. Параметры указаны в приложении к обозначенному нормативу.

Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2018-2019 году

Комфорт – понятие индивидуальное. Некоторые жильцы предпочитают прохладу, а некоторые – жару. Однако ГОСТ обозначает ту температуру, при которой обеспечиваются нормальные условия для жизнедеятельности, крепкого здоровья и санитарной безопасности дома.

В соответствии со стандартами минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная – +25°C. Важное значение имеет предназначение помещения. Помещения и вспомогательные конструкции, в которых человек проводит в сумме менее часа времени, могут нагреваться всего до 14-16°C (лестничные пролеты, межкомнатные помещения, гардероб).

Сроки отопительного сезона

Подача тепла в квартиры зависит от того, какая система отопления используется собственником помещений. Так, в случае автономной системы период зависит от желания самих жильцов, а при централизованной – от решения ОМС, в зависимости от погодных условий, установившихся на протяжении определенного периода времени.

Для начала централизованной подачи тепла в 2018-2019 году необходимо поддержание среднесуточной уличной температуры до 7°C в течение 5 дней. Отключение отопления происходит в том случае, если обозначенные условия не выполняются.

Как правильно измерить температуру в квартире в отопительный сезон?

Для того, чтобы произвести замеры температуры в комнате, требуется соблюдать определенные правила, включающие в себя необходимость проведения подготовительных процедур:

Сквозняк Замерзнуть можно не только из-за слабо работающих батарей, но из-за сквозняков, которые уменьшают эффективность обогрева комнаты. Нужно внимательно проверить насколько хорошо закрыты окна и межкомнатные двери. Кроме того, замеры, произведенные при сквозняках, не могут считаться объективными.
Измерительные приборы Достаточно иметь под рукой бытовой термометр. Главное – правильно установить его. Измерение осуществляется на расстоянии метра от радиаторов, установленных на смежной с улицей стене, а также на высоте от полутора метров.
Подтверждение измерений Произведенные один раз замеры не могут говорить о том, что температурный режим в квартире нарушается. Именно поэтому, замеры рекомендуется произвести несколько раз. В соответствии с ГОСТ, температура должна находиться в рамках допустимых значений, не допуская более трех градусов в ночное время (днем такие отклонения неприемлемы).
Погодные условия Измерения производятся только в холодную пасмурную погоду. Иначе, палящее солнце не даст выполнить точные замеры, прогрев комнату до максимальных температур.

Температура замеряется сразу в нескольких комнатах. Конечно, в случае с однокомнатной квартирой такое правило не действует.

Температура ниже 18°C свидетельствует о необходимости вызова аварийной службы.

Важно помнить, что официальный замер будет произведен только в случае обращения самого гражданина по вопросам, не связанным с ремонтными или профилактическими работами на теплосетях. После замера, специалисты формируют акт.

Оборудование, посредством которого производятся замеры, должен иметь полную техническую документацию. В ней содержатся технические характеристики устройства, а также свидетельство о том, что оно прошло обязательную поверку. Требования к оборудованию подробно разъяснены в ГОСТ 30494-2011.

Акт содержит следующие данные:

  • дата формирования;
  • параметры жилья;
  • список членов комиссии;
  • информация, полученная прибором;
  • температура;
  • визы членов комиссии.

ВАЖНО

Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у специалистов, а второй передается владельцу помещения.

Как правильно измерить температуру теплоносителя в отопительный сезон?

В роли теплоносителя отопительной системы центрального типа выступает вода. Для того, чтобы понять какой она температуры достаточно воспользоваться несколькими нехитрыми способами. Так, первым из них является измерение температуры воды, циркулирующей в батареях. Для решения задачи теплоноситель наливается в стакан, где непосредственно осуществляется его измерение термометром.

Второй способ заключается в замере температуры на батарее. Подойдет простой спиртовой прибор, фиксирующийся на радиаторе и закрывающийся материалом, не пропускающим тепло.

Самому сделать замеры сложнее, ведь профессионалы применяют высокоточные приборы, состоящие из погружного зонда и электронной начинки. Однако, это реально, причем без существенных погрешностей в показаниях.

Норма температуры в угловой квартире

Угловые квартиры имеют одну особенность – площадь их внешних стен заметно превышает аналогичный показатель в обычных квартирах. Это напрямую влияет на температуру в помещении. Если говорить о стандартах, то угловые квартиры должны отапливаться до оптимальной температуры в двадцать градусов. Указанная температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и ГОСТ Р 51617-2000. Согласно стандарту оптимальная температура в угловых квартирах должна составлять 20°C. Помимо этого ГОСТ отсылает к соответствующему СНиП. Температура не должна опускаться ниже этой отметки и для этого, в помещениях, смежных с улицей, устанавливаются дополнительные радиаторы отопления.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Дополнительные приборы предусматриваются еще на этапе проектировки и позволяют поддерживать в помещениях необходимую температуру и предотвращают образование плесени. Важно заметить, что дополнительным температурным нагрузкам со стороны улицы подвергаются помещения, расположенные на первых и последних этажах зданий. Так, в первом случае, холод поступает со стороны пола, а в последнем – с потолка.

Норма температуры в угловой комнате

Упоминание об угловых комнатах можно найти лишь в ГОСТ Р 51617-2000. Как и в случае с угловыми квартирами, минимальная температура определяется исходя из дополнительного воздействия внешних факторов на помещение. Если в стандартном жилье допускается прогрев жилой площади до 18°C, то в угловых комнатах данный параметр увеличивается на 2°C.

Когда можно подать жалобу?

Осуществив собственноручные замеры и убедившись, что в квартире холодно, собственник должен уведомить об этом аварийную службу. Не имеет значения в какой форме будет направлена заявка (письменно или по телефону). После регистрации сигнала жильца, заявление регистрируется и по адресу направляются специалисты, осуществляющие замер температуры воздуха и теплоносителей.

Выезд представителей ЖКХ производятся достаточно оперативно. Как правило, это происходит не позднее чем через полчаса с момента поступления звонка в диспетчерскую службу.

После составления акта проверки жилец получает на руки экземпляр, который свидетельствует о наличии нарушений в предоставлении ему коммунальной услуги.

Благодаря указанному документу, хозяин квартиры сможет отстаивать свои права в диалоге с управляющей компанией, а также подать жалобу в заинтересованные органы, в том числе, ЖЭК.

Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.

В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2018-2019 году включается следующая информация.

В шапке:

  • наименование адресата;
  • данные заявителя;
  • реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг;
  • ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях;
  • информация о результатах измерений и акт (с приложением акта);
  • последствия нарушений (компенсация);
  • требование в оказании надлежащих по качеству услуг.

По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.

В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.

После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.

Далее необходимо обозначить свои требования. Во-первых, нужно обозначить необходимость устранения проблемы в кратчайшие сроки, а во-вторых – провести перерасчет платы за оказание услуг теплоснабжения.

Документ распечатывается в двух экземплярах, которые подписываются собственником помещения и передаются в орган ЖКХ. Один экземпляр остается у секретаря организации, а на втором проставляются входящие номер и дата.

Скачать образец жалобы за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2018-2019 году можно скачать здесь.

Возможные исходы жалобы

Если организация ЖКХ не исполнила требования, изложенные в претензии, то следует принимать более кардинальные меры и писать в вышестоящие инстанции. Так, повторная жалоба может быть отправлена в:

  • Региональную жилищную инспекцию;
  • Прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Обозначенные органы вправе рассматривать жалобу в течение тридцати дней. Однако, еще до окончания разбирательств собственник гарантирует то, что компания ЖКХ встрепенется и попытается исправить сложившуюся ситуацию.а

Важно помнить, что обращение в вышестоящие инстанции может осуществляться не только после рассмотрения претензии в первичной инстанции. Документ может быть отправлен в оба адреса параллельно.

Ответственность ЖКХ и Управляющей компании за нарушение температурного режима.

Согласно постановлению под номером 354, организации, оказывающие коммунальные услуги по теплоснабжению, могут допускать перерывы, связанные с отоплением жилых помещений, ограниченные по следующим временным характеристикам:

  • до суток в течение месяца;
  • единовременно до 16 часов, если температура находится в пределах от 12°C до 18°C;
  • единовременно до 8 часов, если температура находится в пределах от 10°C до 12°C;
  • единовременно до 4 часов, если температура находится в пределах от 8°C до 10°C.

Внимание

Бывают случаи, когда теплоснабжение не прекращается, но температура теплоносителя не соответствует нормативной. Так, ночью, в отличие от дневного времени суток, допускается отклонение нормативной температуры до 3°C.

В случае отклонения от установленных законодательством допущений, коммунальщики несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Так, наниматель помещений, равно как и их владелец, вправе потребовать компенсацию в виде перерасчета платы за потребленное тепло.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Законодательство позволяет заявителю взыскать с УК следующие суммы:

  • 0,15% от платы за отопление ежечасно, сверх норматива, допускающего отключение отопления в квартирах;
  • 0,15% от платы за отопление ежечасно, в то время в которое температура помещений не соответствует нормам.

Что касается перерасчета, то жилец вправе рассчитывать на большую сумму. Например, в зимнее время года УК выставляет собственнику счет за обогрев на 2700 рублей. В комнатах при этом холодно. Не желая переплачивать, владелец недвижимости позвонил в аварийную службу и осуществил замер, по результатам которого был составлен акт, датированный 4 декабря. Однако, компания так и не пожелала урегулировать ситуацию и увеличить нагрев теплоносителя до установленных норм.

Таким образом, узнать сумму компенсации за декабрь очень просто: 2700 х (0,15% х 624 часа) = 2700 х 0,936 = 2527,2 рубля. Хозяину практически ничего не придется платить за месяц и это – справедливо, так как он не получал от компании заявленного в стандартах качества услуг. Естественно, такие деньги УК и орган ЖКХ возвращать не станут. Именно поэтому, следующей стадией разбирательств, скорее всего, станет судебный процесс.

Судебная практика

Судебные решения зачастую принимались в пользу заявителя. Для примера можно рассмотреть дело об иске жительницы Пермского края. Она отсудила у УК сто тридцать шесть тысяч рублей.

Все началось с того, что собственница жилья подала иск на основании того, что температура в ее квартире за два зимних периода не превышала 15°C. Правила же требуют ее поддержания на уровне не ниже 18 °C в жилых помещениях (20°C – в угловых).

Представители УК неоднократно осуществляли измерения, подтверждающие правоту истицы. Помимо всего прочего, женщина заболела и угодила в медицинское учреждение.

УК после многочисленных жалоб не предприняла должных мер и не сделала перерасчет, что побудило пострадавшую прибегнуть к помощи суда.

В ходе разбирательств УК пытались доказать, что они не имеют договора с истицей на оказание ей услуг по теплоснабжению. Однако в городским судом было принято решение в пользу собственницы жилья, так как именно компания была ответственна за перечисление средств ресурсоснабжающим организациям, что подтверждалось коллективным договором собственников на управление домом и УК, а также соглашением с территориальным управлением ЖКХ.

Изучив все материалы, суд постановил, что УК должны сделать перерасчет за поставленное гражданке тепло на 77 тыс. рублей, выплатить 38,5 тыс. рублей в качестве штрафа и 20 тыс. рублей в качестве морального вреда.

Нюансы

В плане оказания услуг теплоснабжения, стандартов и сроков отопительного сезона можно наткнуться на акты субъекта, идущие в разрез с общепринятыми нормами. Во многом это зависит от климатических особенностей территории, на которой проживает человек.

Кроме того, начиная с 2014 года регионы стали ярко выделяться благодаря различиям в тарифах по теплоснабжению. Так, разница между квитанциями в одном регионе может разительно отличаться от платы, взимаемой в другом субъекте.

Похожих постов не найдено

Комментариев нет, будьте первым кто его оставит